10% تخفیف اولین خرید
|
ارسال رایگان برای خریدهای بالای 250 هزار تومان

قوانین برگشت کالا

در صورتی که کالا شرایط بازگشت را داشته باشد، تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، فرصت دارید کالا را مرجوع یا تعویض کنید.
قبل از هر اقدامی حتما با واحد پشتیبانی هماهنگی لازم انجام شود.

شرایط مرجوعی و یا تعویض

شما می‌توانید در صورت تمایل، نسبت به تعویض یا مرجوع کردن کالا تا 7 روز پس از خرید خود، اقدام نمایید.
کالاها باید شرایط زیر را داشته باشند در غیر اینصورت امکان تعویض و یا مرجوعی وجود ندارد. ملاک تشخیص با کارشناسان سارک میباشد.
کالاها در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، لیبل، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

راه‌های ارتباطی با واحد پشتیبانی

برای ارتباط با واحد پشتیبانی سارک در روز و ساعات اداری از طریق شماره‌ی 02177652989 و یا چت آنلاین در سایت و در روزهای تعطیل و ساعات غیر اداری از طریق دایرکت اینستاگرام سارک موضوع را مطرح کنید.

مرجوع کالا برای خریدهای اینترنتی

در صورتی که خرید خود را از طریق فروشگاه اینترنتی سارک انجام داده‌اید جهت مرجوع کالای خود، ابتدا می‌بایست واحد پشتیبانی را مطلع سازید.
پس از تایید توسط کارشناس پشتیبانی، و با انجام مراحل زیر، کالای مرجوعی را به آدرس دفتر تهران ارسال کنید.
1.وارد سایت شوید.
2.بالا سمت راست وارد "پروفایل" شوید.
3.روی "برگشت کالا" بزنید.
4.در قسمت سفارش مورد نظر که می‌خواهید مرجوع کنید، روی "مشاهده جزئیات" بزنید.
5.در قسمت "تعداد برگشت"، تعداد کالاهایی که میخواهید مرجوع کنید را وارد نمایید.(به طور مثال اگر 3 عدد آیتم خریداری کرده‌اید و قصد دارید 2 آیتم آن را مرجوع کنید، عدد 2 را، داخل کادر وارد نمایید. اگر تعداد کل آیتم‌ها را می‌خواهید برگردانید، به تعداد هر آیتم در کادر جلو تمام آیتم‌ها، عدد وارد کنید. دقت کنید اگر از آیتمی چند عدد خریداری کرده‌اید به تعدادی که میخواهید مرجوع کنید عدد وارد کنید)
6.پایین همین صفحه، شماره کارت بانکی، نام و نام خانوادگی دارنده کارت بانکی و علت برگشت محصول را بنویسید.

در صورتی که صحت و سلامت کالا توسط کارشناس تایید شود مبلغ کالا به حساب کیف پول در پروفایل کاربری شما اضافه میشود. شما میتوانید در خریدهای بعدی از موجودی کیف پول خود استفاده کنید و یا در صورت درخواست برداشت از کیف پول مراحل بازپرداخت طی میشود.

تعویض کالا برای خریدهای اینترنتی

در صورتی که کالایی را از فروشگاه اینترنتی سارک خریداری کرده باشید و قصد تعویض آن با کالایی که در یکی از شعب موجود است داشته باشید، باید حتما با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات خرید اینترنتی خود را ارائه دهید تا با آن شعبه هماهنگی های لازم انجام شود. سپس از پشتیبانی سارک با شما تماس گرفته میشود و نتیجه را به شما اطلاع میدهند.
توجه: این امکان در شعبه‌های پاژ مشهد، خزرشهر و روشا وجود ندارد.

بازپرداخت

در قسمت پروفایل کاربری، منوی کیف پول، شما میتوانید موجودی کیف پول خود را مشاهده کنید و درخواست برداشت تا سقف مبلغ موجودی را ثبت کنید. پس از بررسی توسط کارشناسان سارک، طی 72 ساعت مبلغ مرجوعی به شماره کارت ثبت شده در سایت بازگردانده می‌شود.
در صورت داشتن هرگونه سوال و نیاز به راهنمایی بیشتر به پرسش‌های متداول مراجعه کنید.
در صورت نبودن سوال شما در سوالات متداول با پشتیبانی تماس بگیرید.

قوانین برگشت کالا
تایید شماره موبایل
برای تکمیل فرآیند ثبت نام، لطفا شماره تایید پیامک شده را وارد کنید.
  • شماره موبایل :
  • کد تایید :
عضو هستید؟ ورود به سارَک