قوانین و مقررات
شیوه نامه سارک
هارمونی رنگ و سبک سارک میزبان شما در ارائه بهترین کیفیت و بالاترین خدمات در کشور می باشد.
1-با افتخار اعلام می‌نماییم که سارک خود را متعهد به حفظ حداکثری حریم شخصی کاربران خویش دانسته و در این راستا تمامی اطلاعات ایشان را به امانت نگاه می‌دارد؛ لذا خواهشمند است ما را در ارائه خدماتی شایسته‌تر یاری فرمایید.
این درخواست در جهت ارسال سفارشات مشتری به آدرس ثبت شده و ارتباط با ایشان و همچنین برای مشتریان حقوقی و سازمانی نسبت به صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده و مواردی از این دست می‌باشد.
2-لطفا در ثبت نمودن اطلاعات حساب خویش نهایت دقت را به عمل آورده؛ چرا که در موارد احتمالی بازگشت و مرجوعی کالا؛ شرکت سارک ابتدا نسبت به شارژ نمودن کیف پول مجازی مشتری اقدام و متعاقباً به درخواست ایشان؛ شارژ انجام شده به حساب ثبت شده در سایت سارک واریز خواهد‌شد.
در این خصوص به مشتریان محترم یادآوری می‌گردد؛ نظر به اینکه امکان دارد اطلاعات حساب ثبت شده در سایت با حسابی که از آن خرید شده یکسان نباشد و این شرکت نیز امکانات لازم جهت تطبیق دادن این موارد را نداشته، لذا علاوه بر اینکه شرکت فاقد هر گونه مسئولیت حقوقی و قانونی و قضایی در این خصوص می‌باشد لذا صاحب پروفایل در این زمینه مسئولیت کامل و مطلق نسبت به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و حقوقی را عهده‌دار می‌باشد.
3-به اطلاع مشتریان محترم سارک می‌رساند با توجه به حجم بالای فروش اعم از اینترنتی و فروشگاه‌ها، چنانچه از زمان ثبت سفارش تا زمان ارسال؛ موجودی محصول به اتمام برسد، سارک ضمن اطلاع‌رسانی در این خصوص به مشتری؛ ابتدا اقدام به لغو سفارش و سپس نسبت به شارژ کیف پول مجازی مشتری در سایت اقدام خواهد‌نمود.
4- آن دسته از مشتریان عزیزی که نحوه ارسال کالا را به شیوه ارسال پستی انتخاب می‌نمایند؛ کد رهگیری پستی مرسوله برای ایشان ارسال و از آن پس کلیه پیگیری‌های لازم توسط مشتری از این طریق صورت پذیرد.
مشتریان محترم دقت نمایند که چنانچه سفارشات تحویلی از پست از نظر ظاهری مخدوش، آسیب دیده یا باز شده باشد به هیچ عنوان بسته را تحویل نگرفته و مراتب را در کوتاه ترین زمان ممکن به کارشناسان ما اطلاع‌رسانی نمایند، درغیر اینصورت با دریافت مرسوله امکان خدمات رسانی‌های آتی در این رابطه وجود نخواهد‌داشت.
5- در خصوص خریدهای بیش از 900 هزار تومان هزینه ارسال برای مشتریان محترم رایگان بوده و در خریدهای کمتر از این مبلغ؛ هزینه ارسال به میزان 60 هزار تومان در فاکتور مشتری لحاظ خواهد‌گردید.
6- قوانین مرجوعی
الف) در موارد زیر امکان مرجوع نمودن کالا میسر نمی‌باشد:
• گذشت بیش از 7 روز از تاریخ تحویل محصول
• هر نوع شستشو
• جدا نمودن اتیکت، لیبل و برچسب محصول
• خارج نمودن کالا از شرایط اولیه( نو بودن)
ب) کالاهای ذیل به واسطه موارد بهداشتی مشمول قوانین مرجوعی نمی‌باشند:
• لباس‌زیر
• گل‌سر
• گوشواره
• جوراب
• هدبند
7- استرداد وجه
چنانچه خرید در بازه زمانی جشنواره پلکانی صورت پذیرد و لیکن؛ کالای مرجوعی مشتری بعد از اتمام جشنواره تحویل همکاران ما در مجموعه سارک گردد مبنای محاسبه و استرداد وجه(شارژ کیف پول) قیمت بدون تخفیف آن محصول خواهد‌بود.
8- تعویض کالا
مشتری برای تعویض کالا ابتدا اقدام به مرجوع نمودن آن با در نظر گرفتن بند 6 نموده و متعاقب شارژ شدن کیف پول توسط سارک مبادرت به ثبت سفارش جدید و انتخاب محصول مورد نظر خود خواهد‌نمود.
اعلام می‌داریم که مجموعه سارک خود را ملزم به رعایت تمامی قوانین و مقررات جاری از جمله قانون نظام صنفی کشور و قانون تجارت الکترونیکی می‌داند.
9-علائم تجاری
هرگونه استفاده از نام و برند سارک بدون اخذ مجوز کتبی از ایشان؛ پیگرد قانونی و قضائی دارد.
10- دسترسی غیرمجاز
هرگونه اقدام به ورود غیرقانونی، دسترسی به داده‌ها؛ هک و نفوذ غیرمجاز، جرم بوده که سارک علاوه بر انجام اقدامات قانونی در این خصوص؛ مبادرت به جبران ضرر و زیان وارده بر خود و کاربران خویش نیز خواهد نمود.
11-قوانین قرعه‌کشی
کلیه قوانین و مقررات مرتبط با قرعه‌کشی های گوناگون سارک با حفظ مندرجات این بخش (قوانین و مقررات)؛ مشمول قوانین خاص داخلی قرعه‌کشی های سارک نیز بوده که بصورت مقتضی در این خصوص اطلاع رسانی خواهد شد.
